Legal
Términos del Servicio
Última actualización 2026-05-31
Estos términos aplican entre Sentricue ("el operador") y la empresa que se suscribe a Sentricue ServicePortal ("el cliente"). Al crear una cuenta o suscribirte, aceptas estos términos.
1. El servicio
Sentricue ofrece Sentricue ServicePortal como un SaaS para talleres y negocios de servicio. El servicio incluye gestión de clientes y casos, portal del cliente, notificaciones por SMS y correo, e integraciones contables. Podemos modificar las funciones con el tiempo, pero te avisaremos por escrito antes de cualquier reducción significativa de funciones por las que pagas.
2. Cuenta y usuarios
Debes proporcionar información precisa y actualizada al registrarte. Eres responsable de la seguridad de tus cuentas y de toda la actividad realizada desde ellas. Cada cuenta se restringe a las direcciones IP aprobadas según tu plan — consulta la página de precios para más detalles.
3. Suscripción y pago
Las suscripciones se cobran mensualmente por adelantado a través de Stripe. Los precios se publican en la página de precios y se muestran sin IVA. El uso de SMS se cobra por separado por mensaje y se añade a la siguiente factura. Una suscripción cubre un taller. Si tienes varios talleres, cada uno necesita su propia suscripción, o usa el plan Enterprise, que permite varios talleres en una sola cuenta.
4. Periodo de prueba
Los nuevos clientes obtienen una prueba gratuita de 14 días en todos los planes de autoservicio. Se requiere una tarjeta de pago al registrarse, pero no se te cobra hasta que termina la prueba. Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba en el portal de Stripe sin costo.
5. Cancelación y reembolso
Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Suscripción → Administrar. La cancelación entra en vigor al final del periodo de facturación actual — mantienes el acceso hasta que termine el periodo. No reembolsamos el periodo en curso al cancelar, salvo acuerdo por escrito.
6. Uso aceptable
Aceptas no usar el servicio para: • fines ilícitos o violaciones a la ley de privacidad • envío masivo de SMS o correos no solicitados (spam) • ingeniería inversa, evasión de mecanismos de seguridad o extracción sistemática de datos de otros usuarios • sobrecargar el servicio o intentar romper el control de acceso El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata.
7. Disponibilidad
Buscamos alta disponibilidad pero no podemos garantizar un servicio ininterrumpido. El mantenimiento se anuncia con antelación cuando es posible. En caso de fallas críticas priorizamos la restauración lo más rápido posible.
8. Limitación de responsabilidad
El servicio se ofrece "tal cual". Nuestra responsabilidad total ante ti se limita al monto que has pagado por el servicio en los últimos 12 meses. No somos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante ni pérdidas causadas por subprocesadores (Stripe, Twilio, Supabase, Vercel, Resend, sistemas contables).
9. Terminación por nuestra parte
Podemos terminar tu suscripción con un aviso por escrito de 30 días por incumplimiento material, o de inmediato por fraude, falta de pago o incumplimiento grave del uso aceptable. Tendrás 30 días para exportar tus datos antes de su eliminación.
10. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos. Los cambios significativos se anunciarán por correo al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Continuar usando el servicio después de la fecha efectiva se considera aceptación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Norway. Las disputas se resolverán ante Oslo District Court.
Información de contacto
Sentricue
Norge
support@sentricue.com